|
Ilves.comin
käyttäjäkyselyn
yhteenveto
valmistunut
(03.04.2002) Ilves.comin
ylläpito
toteutti
maaliskuussa
käyttäjäkyselyn,
jonka
tarkoituksena
oli kerätä
tietoa
Ilves.comin
käyttäjien
taustoista,
sivuston käyttötavoista,
sen
palvelujen
tärkeydestä
ja käyttäjien
tyytyväisyydestä
niihin. Tämän
lisäksi
kerättiin
vapaamuotoisia
ehdotuksia
Ilves.comin
sisällön
ja
toimivuuden
kehittämiseksi.
Kysely
kohdistettiin
niille
Ilves.comin
keskustelupalstalle
rekisteröityneille
henkilöille,
jotka ovat
ilmoittaneet
halukkuutensa
vastaanottaa
Ilvestä
koskevia sähköpostitiedotteita.
Kyselystä
lähetettiin
11.3.2002
sähköpostitse
tieto noin
800 henkilölle.
Parin
viikon
aikana
saatiin lähes
200
vastausta,
jotka on
nyt kaikki
käyty läpi
ja niiden
pohjalta
on
laadittu
yhteenvetoraportti.
Kaikkien
kyselyyn
vastanneiden
kesken
arvottiin
viisi
kappaletta
"Veijareita
ja
virtuooseja"
-kirjaa.
Onnittelut
voittajille! Arpaonni
suosi
seuraavia
henkilöitä:
- Henri
Mattila
- Pirita
Ruokonen
- Mikko
Heinonen
- Kari
Roponen
- Erkka Leppänen.
Ilves.comin
ylläpito
haluaa
kiittää
hyvästä
vastausprosentista
sekä
erityisesti
niistä
todella
runsaslukuisista
kehittämisideoista
ja
kommenteista,
joita
vastauksiin
oli
liitetty.
Tulemme
analysoimaan
ehdotukset
huolella,
ja
varmasti
osa
ideoista
ovat
toteutettavissa
jo
seuraavan
liigakauden
alkuun
mennessä.
Tässä
ei ole
mahdollisuutta
käydä käyttäjäkyselyn
tuloksia
yksityiskohtaisesti
läpi,
mutta
joitakin
keskeisiä
havaintoja
ja
tuloksia
voimme
kertoa.
Merkittävimpiä
Ilves.comin
käyttäjiin
ja käyttötapoihin
liittyviä
tuloksia
oli sen
seikan
huomaaminen,
kuinka
hyvin
sivusto on
otettu
"omaksi
mediaksi".
Sitoutuminen
ilmenee
mm. siinä,
että
reilusti
yli puolet
vastanneista
käy
sivustolla
päivittäin
ja
valtaosa
oli
pysynyt
sivustolle
uskollisena
jo useita
vuosia.
Kun
vastaajilta
tiedusteltiin
Ilves.comin
kolmea tärkeintä
palvelua,
saatiin tällainen
TOP 3
-lista: 1)
uutiset 2)
keskustelu
ja 3)
joukkueen
kuulumiset.
Hyvin tärkeinä
pidettiin
myös
joukkuesivua
ja
pelaajaesittelyä.
Tärkeyden
lisäksi
vastaajilta
tiedusteltiin
tyytyväisyyttä
Ilves.comin
sisältöön
ja
toimivuuteen.
Arviot
olivat lähes
kauttaaltaan
hyviä.
Kaikein
parhaat
arvosanat
Ilves.com
sai
luotettavuudestaan:
yli puolet
vastaajista
piti
Ilves.comia
erittäin
luotettavana.
Eniten
tyytymättömyyttä
oli aika
odotetusti
keskustelupalstan
tasoon.
Jonkin
verran oli
myös niitä,
joiden
mielestä
sivuston
navigointi
ei ole
aivan
paras
mahdollinen.
Useimmat
vastaajat
olivat
erittäin
tyytyväisiä
sivuston
toimintavarmuuteen
ja
ulkoasuun.
Sivusto-osuuksista
vastaajat
olivat
tyytyväisimpiä
otteluennakoihin,
haastatteluihin
ja
otteluraportteihin.
Selvästi
enemmän
mielipiteitä
jakavia
osia
olivat
kolumnit
ja pakinat
sekä
A-junioreitten
asioiden käsittely
sivuilla.
Kehittämisehdotusten
kirjo oli
valtava,
mutta ehkä
eniten
sivuille
toivottiin
videoclippejä.
Juttuaiheista
toivotuimpia
olivat
joukkueen
sisäisiä
asioita käsittelevät
aiheet,
mutta myös
"human
interest"
-aiheet
kuten
pelaajat
kotioloissaan
ja
harrastuksissaan
olivat
toivomuslistalla.
Parhaat
kiitokset
positiivisesta
ja
kannustavasta
palautteesta.
Ilves.comin
ylläpito
tekee
jatkossakin
parhaansa
Ilves.com
-verkkopalvelun
käyttäjien
pitämiseksi
tyytyväisinä.
Otamme
mielellämme
jatkuvasti
vastaan
palautettanne,
kommenttejanne,
ideoitanne,
joita
voitte lähettää
Ilves.comin
"Palaute"-sivun
kautta.
Matti
Pihkala
|
Sivun alkuun